Bokningsvillkor

information om lagar

Hej! Vi har några villkor som du bör läsa igenom innan du bokar en kurs med oss. Om du har några frågor, kontakta EBS Care. Vi finns alltid tillhands för att hjälpa dig.

Boka med oss: Villkor

Ditt kontrakt är med European Bartender School International Limited, World Trade Center, Unit 1.21, 6 Bayside Road, Gibraltar. Företagsnummer: 107.518, handlar som European Bartender School. När du gör en bokning med oss är det villkoren nedan gäller.

Termerna ”vi”, ”oss”, ”vår” och ”EBS” hänvisar till European Bartender School, ett Gibraltarbaserat företag. Termerna ”du”, ”student”, ”användare” eller ”kund” hänvisar till användaren som besöker och/eller bokar en kurs via vår hemsida, eller via våra kundtjänstmedarbetare.

ALLMÄNT

Det är inte möjligt att fortsätta med bokningen utan att acceptera dessa villkor och bestämmelser. Det är därför viktigt att du läser och/eller skriver ut en kopia av villkoren vid bokningstillfället för att vara medveten om gällande bestämmelser. Dessutom kan EBS ändra dessa villkor när som helst utan förvarning, även om sådana förändringar inte kommer att gälla för bokningar som redan har godkänts av EBS. När du bokar via vår webbplats godkänner du att vara bunden av följande skyldigheter:

  1. Du accepterar finansiellt ansvar för alla transaktioner som görs under ditt namn eller konto.
  2. Du bekräftar att vara minst 18 * år på startdagen för den bokade kursen och ha rätt att göra en bokning.
  3. Du garanterar att alla uppgifter du lämnar om dig själv eller någon annan är sanna och korrekta.
  4. Du kommer inte att använda denna webbplats för spekulativa, falska eller bedrägeribokningar.

*Om du bokar en kurs på Phuket eller Kos bekräftar du att vara minst 17 år på startdagen för den bokade kursen och du samtycker också att förse oss med ett dokument som anger ditt målsmans tillstånd för att boka en EBS kurs.

PRISET DU BETALAR

EBS strävar efter att se till att de mest aktuella och korrekta priserna visas på vår webbplats. Men EBS förbehåller sig rätten att ändra sina priser när som helst. Ibland kan ett felaktigt pris visas på grund av ett error på hemsidan. När EBS får kännedom om sådant fel, kommer vi att sträva efter att meddela dig vid bokningstillfället eller så snart som möjligt. Vi förbehåller oss rätten att annullera bokningen om du inte vill acceptera det pris som faktiskt gäller för bokningen.

VÅRT ANSVAR FÖR DIN BOKNING

Vi kommer att ordna så att du får kursen du har bokat, och att vi i vår tur bekräftar din bokning. Dessa tjänster kommer att tillhandahållas antingen direkt av oss eller via fristående leverantörer kontrakterade av oss. Förutom när vi är använder oss av en bokningsbyrå, ansvarar vi för att se till att varje del av kursen du bokar med oss tillhandahålls till en rimlig standard och som den annonserades av oss (eller som den ändrats och godkänts av dig).

ÄNDRINGAR & AVBOKNINGAR

OM VI AVBOKAR DIN KURS

Vi hoppas att vi inte kommer att behöva göra några ändringar i din bokning, men eftersom våra kurser planeras månader i förväg är det ibland nödvändigt att göra så. Till exempel, om det inte finns tillräckligt många personer bokade på din kurs eller om några oförutsedda omständigheter inträffar som gör att en av våra skolor är olämplig för användning, kan vi behöva avboka din kurs.

Vi förbehåller oss rätten att annullera din kurs under vilka omständigheter som helst. Om vi måste avboka din betalda bokning har du rätt att antingen få full återbetalning (minus avbeställningsskydd och eventuella betalningsavgifter) eller acceptera en ersättningskurs från oss, vilket skulle vara en likvärdig eller ha liknande standard, om vi har möjlighet att erbjuda dig ett. Vi kan inte hållas ansvariga för eventuella kostnader eller utgifter som du kan ådra som ett resultat av vår avbokning.

OM VI ÄNDRAR DIN BOKNING

Som nämnts ovan så försöker vi att inte göra några ändringar i din bokning när den väl bekräftas. Dock kan detta komma att ske då arrangemangen ofta görs flera månader i förväg med våra leverantörer, vilka vi inte har någon direkt kontroll över. Ibland kan ändringar vara nödvändiga. De flesta förändringarna kommer att vara små och även om vi strävar efter att ge information om dessa ändringar innan din kurs startar, så har vi ingen skyldighet att göra det, och vi kommer inte heller att betala någon ersättning för eventuella kostnader som uppstår på grund av dessa ändringar. Vi strävar efter att informera dig om en stor förändring sker innan kursstart; en stor förändring kan exempelvis vara ändring av destination, eller en betydande förändring av datum. Dessa förändringar är endast exempel, och det kan finnas andra betydande förändringar som skulle räknas som en stor förändring. Om du har bokat en kurs med boende, händer det ibland att vi behöver ändra vissa detaljer om boendet. Om någon förändring kommer att ha en stor inverkan på ditt boende, kommer vi att berätta om det i sinom tid, om ändringen ger oss tid att göra det. Ändringar vi kommer att berätta om är;

  • Betydande förändring av ditt boende.
  • Betydande ändring av EBS skola (destination, inte skolans lokal).
  • Betydande ändring av kursdatum.

Våra leverantörer av boende har rätt att ändra ditt boende till ett annat alternativ, vilket är åtminstone har liknande standard som det som du har bokat. I den osannolika händelsen att en leverantör av boende erbjuder alternativa bostäder med en sämre standard, kommer prisskillnaden återbetalas till dig. Om boende leverantör inte kan tillhandahålla ett alternativ som är lämpligt eller acceptabelt för dig, förbehåller sig EBS rätten att stryka din bokning och vi kommer att meddela dig om detta.

I händelse av att en stor förändring sker, kommer vi informera dig om detta innan kursen börjar och förse dig med fyra alternativ:

  • Acceptera de alternativa arrangemang som vi kan erbjuda
  • Acceptera en ersättskurs från oss med motsvarande eller liknande standard och pris. Om kursen är dyrare kommer du att få betala mellanskillnaden, men om den är billigare återbetalar vi dig mellanskillnaden
  • Avboka kursen och få total återbetalning av alla pengar som betalats till oss (minus avbeställningsskydd och eventuella betalningsavgifter).
  • Frysa den aktuella bokningen för en period av ett år från dagen för den ursprungliga bokningen, så att du kan boka om en liknande prissatt kurs vid ett senare datum inom ettårsperioden. Om önskat placeringsdatum är efter ett kalenderår från och med den dag då den ursprungliga bokningen, måste hela priset för den nya kursen betalas, samt eventuella avbokningsavgifter för tidigare bokning.

OM DU ÄNDRAR DIN BOKNING

Om du vill ändra din bokning efter att bokningsbekräftelse har utfärdats kommer vi att göra vårt yttersta för att tillgodose dessa ändringar. Det är dock inte alltid möjligt. Dessutom tar vi en ”ändringavgift” för varje detalj av din bokning vi tillåter dig att byta. Lista över avgifter, se vår ändringsavgiftstabell nedan. Observera att stora ändringar som görs av dig, inklusive men inte begränsat till; reser tidigare eller senare än planerat, kommer att behandlas som en avbokning om den görs 0-25 dagar innan kursstart.

GUIDE TILL VÅRA ÄNDRINGSAVGIFTER

ÄNDRINGAR 81 dagar eller mer till kursstart
80 – 56 dagar till kursstart
55 – 41 dagar till kursstart
40 – 26 dagar till kursstart
25 – 11 dagar till kursstart
10 – 1 dagar till kursstart
Sälja kursen till någon annan * €25 €50 €75 €100 €150 €300
Ändra kursdatum, samma EBS skola €25 €50 €75 €100 €300/AVBOKNING €500/AVBOKNING
Ändra EBS skola ** €25 €50 €75 €100 €300/AVBOKNING €500/AVBOKNING
Ändringar EBS Boende *** €75 €100 €125 €175 €300/AVBOKNING €500/AVBOKNING

 

* Du kan sälja din bokning till en annan person, om följande villkor är uppfyllda:

  • Du godkänner ändringen skriftligen.
  • Den nya studenten som du överför bokningen till, godtar överföringen och bekräftar detta skriftligen.
  • Personen som övertar bokningen uppfyller villkoren i befintlig bokning, och går med på att ta över alla återstående betalningar.

** Ändra EBS skola 0-25 dagar före kursstart. Om du vill ändra din EBS skola kommer vi att sträva efter att bistå och boka in dig i på nya skolan, om den föredragna skolan inte är fullbokad, i vilket fall avbokningsavgifter gäller. Om den nya skolan har plats, tillkommer ovanstående ändringsavgift, plus eventuella andra avgifter om den nya valda EBS skolan har en kurs av högre pris än den första.

*** Ändringar EBS Boende. Om du har bokat en kurs med boende och vill byta till en kurs utan boende, kommer vi att betala tillbaka kostnaden för boendet, minus ovanstående ändringsavgifter. Om du har bokat utan boende och vill byta till en kurs med boende, kommer vi att sträva efter att hjälpa dig. Dock kan det vara så att boende inte alltid är tillgängligt med kort varsel. Den extra kostnaden för boendet kommer du att behöva betala, plus 25 € i ändringsavgift.

OM DU AVBOKAR DIN KURS

Du kan ändra din bokning utan kostnad eller avboka den med full återbetalning (minus avbeställningsskydd och eventuella betalningsavgifter) inom 14 dagar från den dag som du gjort din bokning. Efter denna period av 14 dagar har du skrivit på ett juridiskt bindande avtal om att betala hela kostnaden för din kurs. Observera att de 14 dagarna måste inträffa innan kursen börjar. Om kursen startar mindre än 14 dagar efter bokningen, kommer du att ha till sista fredagen före kursstart att meddela oss om eventuella ändringar.

I händelse av att du vill avboka din bokning kommer vi att ge dig tre alternativ *:

  • Du kan skjuta upp din kurs och välja att ta en liknande EBS kurs inom tiden av ett år från det att den bokade kursen ursprungligen var tänkt att starta. Den valda kursen kan hållas på vilken EBS destination som helst. En administrationsavgift kommer att debiteras, se ändringsavgifter ovan för mer information. Eventuella pengar som redan betalats kommer att hållas, och sedan dras av mot det nya bokningspriset. Om den nya kursen är dyrare kommer du att få betala mellanskillnaden, men om den är billigare återbetalar vi dig mellanskillnaden **.
  • Du kan sälja din kurs till någon annan men en administrationsavgift kommer att debiteras. Vänligen se ändringsavgifter ovan för mer information. Du är själv ansvarig för att sälja din kurs. EBS kan inte hjälpa dig med detta.
  • Du kan avboka din kurs, men du kommer att vara betalningsansvarig för kursavgifter och avbokningsavgifter som ett resultat av din avbokning ***. Se avbokningsavgifter nedan.

*Ändringar kan bara göras en gång med ovanstående ändringsavgifter. Om du vill göra en andra ändring kommer ändringsavgiften alltid att vara € 300 och inga återbetalningar kommer att göras. I det fall som du vill frysa din kurs och sälja den, kommer du att få betala den tillämpliga ändringsavgiften för att frysa din kurs och sedan en extra avgift på 25 € för att sälja den.

** Om din betalning av kursen hanteras av tredje part (t.ex. SVEA), måste du följa deras regler i fråga om att betala tillbaka din skuld. EBS är inte ansvariga för eventuella icke-betalda fakturor till tredje part.

*** Om din betalning av kursen hanteras av tredje part (t.ex. SVEA), kommer avbokningsavgifter alltid vara 100% av bokningspriset.

AVBOKNINGSKOSTNADER

För att kompensera oss för det faktum att vi inte har möjlighet att sälja din bokning, och för att täcka eventuella kostnader som vi har betalat, måste vi göra en avbokningsavgift enligt skalan nedan.

Dessa avgifter är baserade på hur många dagar innan den bokade kursen startar vi får din avbokning och är en procentsats av den totala kostnaden för din bokning.

Vi kan inte hållas ansvariga för eventuella kostnader eller utgifter som du kan ha ådragit dig som ett resultat av din uppsägning. Ingen ersättning utgår för smärre ändringar i din bokning. Mindre ändringar ger dig inte rätten att avboka eller ändra till en annan kurs utan att betala gällande avgifter.

Antal dagar innan kursen startar då avbokning sker
Procentandel av det totala beloppet som återbetalas.
150 dagar eller mer 50%
101 – 150 dagar 40%
51 – 100 dagar 30%
50 – 0 dagar 0%
Avbokningsavgift 35€

Utöver ovanstående procentsats av belopp som betalats, kommer en avbokningsavgift betalas. Avgiften kommer att dras från eventuella inbetalningar.

Ingen återbetalning kommer att ske för avbokningar mottagna inom 50 dagar innan den bokade kursstarten eller i fall där eleven inte dyker upp alls, eller för någon student som påbörjat kursen. I detta fall kommer avbokningsavgiften att uppgå till 100% av bokningspriset.

ÅTERBETALNINGAR

I händelse av att återbetalning ska betalas till kunden efter beaktande av ovanstående avgifter/avdrag, kommer motsvarande belopp återföras av den part som gjorde den ursprungliga bokningen till det betalkort/bankkonto som användsed för att göra bokningen. Eventuella försäkringar/ bokningsavgifter/avgifter/avdrag som tillämpas kommer inte berättiga till ersättning. Observera att återbetalningen kan ta upp till 30 dagar.

UPPSÄGNING AV BOKNING MED AVBOKNINGSKYDD

Vi erbjuder våra elever sinnesro genom ett avbeställningsskydd. Detta innebär att en student kan ändra sitt kursdatum eller destination gratis eller få full återbetalning (minus avbeställningsskydd, utbildningsgaranti, flexi-bokning och eventuella betalningsavgifter), om de inte kan gå kursen på grund av en anledning nämnd nedan. Detta är tillämpligt när som helst fram till, men inte inräknat den dag, då kursen börjar.

DU ÄR TÄCKT FÖR:

1) DÖDSFALL, SKADA,  SJUKDOM, GRAVIDITET (bekräftat i samtliga fall av en kvalificerad läkare), juryuppdrag eller vittnesmål.

2) DÖDSFALL, SKADA, SJUKDOM (bekräftat i samtliga fall av en kvalificerad läkare) för make, registrerad partner, förälder, barn, svärföräldrar eller fästmö/man.

Den läkarens intyg måste vara stämplat, skrivet på engelska och ska innehålla:

a) läkarens uttryckligen avrådan att delta i vår kurs

b) diagnos

c) datum för första behandling / undersökning

d) datum för eventuell ny behandling / undersökning som grund för avrådan att delta i kursen.

VI KAN INTE ERBJUDA SKYDD FÖR:

  • Återkommande, kronisk eller fortsatt sjukdom eller tillstånd och redan existerande medicinska tillstånd eller skador som är kända för dig vid bokningstillfället.
  • Självmord eller självmordsförsök
  • Drogberoende eller alkoholism
  • Att inte följa medicinska råd eller resa trots läkares avrådan
  • Skilsmässa, separation eller andra relationsproblem
  • Av misstag inneha fel pass, visum eller andra immigrationsdokument

Avbokningsskyddet kan läggas till en bokning fram till 14 dagar efter den ursprungliga bokningsdagen, om bokad kursstart är fler än 30 dagar efter bokningsdatumet.

Avbokningsskyddet kan bara användas en gång. Om studenten har gjort en ändring till deras bokning gratis genom detta skydd kommer eventuella ytterligare ändringar behandlas därefter och studenten kommer att få betala de ovannämnda ändringsavgifterna för att göra förändringen.

Om en tredje part har kompenserat den försäkrade personen skall förmåner för detta kontrakt förfalla. Den lagliga innehavaren av avbeställningsskyddet är namnet på bokningsbekräftelsen. Avbokningsskyddet är endast giltigt om det tas ut vid tiden för den ursprungligen bokade kursen.

Vi kommer att kräva någon typ av dokument som styrker anledning till avbokning, beroende på vilken typ av annullering det handlar om.

AVBOKNING AV KURS UTAN AVBOKNINGSSKYDD

Om dina skäl för att avboka din kurs inte omfattas av avbokningsskyddet, eller om du inte väljer det valfria avbokningsskyddet vid tidpunkten för bokningen, kommer du att få betala en uppsägningsavgift som visas i tabellen ovan – avbokningsavgifter.

ATT GÖRA VID AVBOKNING

I den olyckliga händelse av att du måste avboka din bokning vänligen kontakta oss omedelbart. Vi kräver också skriftlig bekräftelse inom fem dagar. Om avbokning sker inom en 14-dagarsperiod så kommer du att få full återbetalning (minus avbeställningsskydd och eventuella betalningsavgifter), efter detta datum kommer avbokning att behandlas i enlighet därmed och du kan få betala avbokningsavgifter.

2-dagars avancerad kurs

En EBS avancerad kurs kan bokas när som helst (före, under eller helst efter 4-veckorskursens slut) och kan tas när EBS destinationen erbjuder kursen. EBS rekommenderar en viss erfarenhet för dessa kurser, dessa kan rekommendationer finns på webbsidan.

Efter genomförd 2-dagars fördjupningskurs erhåller den studerande en stämpel på sitt 4-veckors internationellt EBS diplom. Om studenten inte har ett EBS diplom kommer stämpeln sättas på ett EBS-formulär.

Observera att alla ordinarie bokningsvillkor gäller även för denna EBS kurs.

Avancerad bar/flair kurs

En EBS avancerad kurs kan bokas när som helst (före, under eller helst efter 4-veckorskursens slut) och kan tas när EBS destinationen erbjuder kursen. EBS rekommenderar en viss erfarenhet för dessa kurser, dessa kan rekommendationer finns på webbsidan.

Efter avslutad avancerad kurs kommer studenten att få ett certifikat.

Observera att alla ordinarie bokningsvillkor gäller även för denna EBS kurs.

instructor academy

EBS Instructor Academy kan endast bokas om studenten är godkänd av chefen för utbildning. EBS Care tar hand om ansökningsprocessen och informerar eleven om deras godkännande.

Efter genomförd Instructor Academy kommer studenten att få ett certifikat.

Observera att alla ordinarie bokningsvillkor gäller även för denna EBS kurs.

UTBILDNINGSGARANTI

För att göra ditt liv lite enklare erbjuder EBS dig en utbildningsgaranti. Detta ger dig chansen att gå om din EBS kurs på samma destination tills du passerar.

Utbildningsgarantin är ett valfritt tillägg till din bokning och kan läggas till senast 14 dagar efter den ursprungliga bokningsdagen, såvida den bokade kursstarten är mer än 30 dagar efter bokningsdatumet. Utbildningsgarantin kan inte läggas till efter att kursen påbörjats.

Vänligen notera att :

  • Kursen (er) som du vill gå om måste ske inom ett år av den ursprungliga kursen, och det måste finnas platser tillgängliga.
  • För att kunna utnyttja utbildningsgarantin måste du ha misslyckats på din kurs och dina omprov. Du kommer att få betala tillämpliga kostnader för skolan där omtagningen av kursen kommer att äga rum.
  • Du måste ha visat gott uppförande under hela din kurs, som observerats av en EBS instruktör. Om du har varit frånvarande under någon tid under kursen måste detta godkännas av en EBS Instruktör eller/och en läkare.
  • Boende täcks inte av denna garanti. Om du behöver boende måste täcka dessa kostnader själv. Om du bokar boende genom EBS måste den extra kostnaden betalas från ditt studentkonto innan kursstart. Du kommer inte att kunna betala direkt till skolan.
  • När kursens gås om, är det högsta betyget du kan få på din examen ett C.
  • Utbildningsgarantin återbetalas ej.

Flexibokning

Vill du hålla dina planer flexibla? Kunderna kan göra detta genom att göra en EBS flexibokning. Detta gör att du kan ändra ditt kursdatum, destination och bokningsnamn gratis och så många gånger du vill, tills 25 dagar före kursstart.

Flexibokningen är ett tillägg till din bokning och kan läggas till senast 14 dagar efter ursprunglig bokningsdag, såvida den bokade kursstarten är mer än 30 dagar efter bokningsdatumet. Flexibokningen kan inte läggas till efter att kursen påbörjats.

Vänligen notera att:

  • Priset på en flexibokning inkluderar även avbeställningsskydd, vilket ger dig fullständig flexibilitet och trygghet.
  • Om du väljer en destination som är dyrare än din ursprungliga bokning, måste du betala mellanskillnaden. Om den är billigare återbetalar vi dig mellanskillnaden.
  • Alternativen under ””om du avbokar din bokning””, med undantag av de faktiska ändringsavgifterna, är också tillämpliga på flexibokningen.
  • Flexibokningen återbetalas ej.

VIKTIGT MEDDELANDE – HÄNDELSER UTANFÖR VÅR KONTROLL

Vi beklagar att vi inte kan acceptera ansvar eller betala någon ersättning där våra avtalsförpliktelser förhindras eller påverkas av ”force majeure”. I dessa bokningsvillkor är ”force majeure”: varje händelse som vi eller leverantören av tjänsten i fråga inte kan, ens med all vederbörlig omsorg, förutse eller undvika. Sådana händelser kan inkludera krig eller hot om krig, upplopp, civila oroligheter, terroristverksamhet, arbetsmarknadskonflikt, fysiska eller kärnkraftskatastrofer, ogynnsamma väderförhållanden, brand och alla andra händelser utanför vår kontroll.

VÅRT ANSVAR FÖR DIG

I den utsträckning lagen tillåter, ska vårt ansvar för förlust eller skada som uppkommit av dig, begränsas till det som uppstår ur vårdslöshet av våra anställda, underleverantörer eller agenter.

EBS skall inte hållas ansvarig för någon indirekt förlust eller skada som kan drabba dig. Inklusive, men inte begränsat till, förlust av inkomst, förlust av affärer, förlust av vinst, förlust av möjlighet, förlust av förväntade besparingar, förlust av data eller förlust av njutning.

Ingenting i dessa villkor utger sig för att begränsa eller utesluta vårt ansvar för:

  • Dödsfall eller personskada orsakad av vårdslöshet från EBS, dess anställda, underleverantörer eller agenter;
  • Bedrägeri eller bedrägligt vilseledande; eller
  • Annat ärende som det skulle vara olagligt för EBS att begränsa eller utesluta ansvar för.

PASS, VISUM & IMMIGRATIONSKRAV

Om dina studier innebär resor som korsar gränser, krävs ett giltigt pass och du måste följa alla nödvändiga visum och invandringskrav. Alla elever måste vara i besittning av ett FULLT pass, giltigt i minst 6 månader efter det planerade returdatumet. Utöver detta kan visum krävas för vissa EBS destinationer. Vi kommer att ge råd när det är möjligt, men dina specifika pass, visumkrav och andra krav gällande invandring är ditt eget ansvar och du bör bekräfta dessa med relevanta ambassader och/eller konsulat. Vi accepterar inte något ansvar om du inte kan resa eftersom du inte har följt de pass, visum eller immigrationskrav som finns. Du kan bli betalningsansvarig för kursavgifter och avbokningsavgifter om du inte kan resa på grund av felaktigt pass, eller misslyckats med andra visum- och invandringskrav.

HÄLSOKRAV

Det är EBS studentens eget ansvar att söka råd från lämpliga källor angående vaccinationer eller annan medicinsk behandling, vilket kan rekommenderas/krävs för att resa till de landet/länderna de besöker. Vi kan inte ta ansvar för elever som inte sökt råd och inte är tillräckligt skyddade.

FÖRSÄKRING

Vi kan inte nog betona vikten av att se till att vara tillräckligt försäkrad mot sjukvårdskostnader som kan uppstå utomlands, personliga skadeståndskrav mot dig, och förlust eller skada på bagage. Rätt typ av försäkring är: utbildning eller arbete utomlandsförsäkring. En vanlig semesterreseförsäkring kommer inte att vara tillräckligt för denna resa.

BETALNING VIA BANKÖVERFÖRING

Det är studentens ansvar att betala det exakta kursavgiften i rätt valuta (visas i den tillgängliga informationen efter att bokningen är betalad). Vi kan inte hållas ansvariga för eventuella kostnader studenter kan ådra sig som en följd av att betala i fel valuta eller som en följd av oförmåga att betala 100% av överföringsavgiften.

BETALNINGAR MED KREDITKORT

De eskalerande avgifter som läggs på av kreditkortsföretagen har tvingat oss att försöka täcka åtminstone en del av kostnaden i att acceptera betalningar på detta sätt. Vi kommer därför att lägga på 2,2%  på summan för alla betalningar med kreditkort.

KREDITKORTSBEDRÄGERIER

Se till att du har lämnar rätt kreditkortsfinformation till oss om du väljer att betala med kreditkort. Om du inte anger rätt kreditfaktureringsadress och/eller kortinnehavarens information kan din kursbokning fördröjas och den totala kostnaden kan öka. Vi förbehåller oss rätten att annullera bokningar om betalningen avvisas eller om du har lämnat oriktiga uppgifter om kreditkortet.

Vi förbehåller oss rätten att göra stickprovskontroller för att minimera kreditkortsbedrägerier. Som ett resultat av detta kan vi komma att kräva att du faxar eller postar en kopia till oss på ditt identitetsbevis, adresser, samt en kopia av ditt kreditkort innan vi bekräftar din bokning.

SÄRSKILDA ÖNSKEMÅL

Om du har särskilda önskemål angående en anläggning eller tjänst som inte annonseras framför vi det vidare till den aktuella leverantören. Vi kan dock inte garantera att det kommer att uppfyllas och vi kommer att acceptera något ansvar för situationen om det inte uppfylls. Vi kan inte acceptera någon bokning som är villkorad av att särskilda önskemål måste uppfyllas.

FÖRLORADE TILLHÖRIGHETER

Om du upptäcker att du har tappat bort någon egendom under din EBS kurs, kontakta EBS skolans representant så kommer vi att sträva efter att hjälpa dig att hitta objekten. Tänk på att det är ditt eget ansvar att se till att dina tillhörigheter hålls säkra hela tiden. Vi kan inte ta ansvar för någon tillhörighet som går förlorad under tiden du går kursen.

UTFLYKTER

Ibland introducerar vi dig för pålitliga tredjepartsleverantörer av utflykter eller andra fritidstjänster. Om du väljer att ingå ett avtal som tillhandahåller utflykter eller andra fritidstjänster, kommer ditt avtal att vara med den leverantören direkt och vi agerar endast i egenskap av agent. Därför skulle vi inte ha något ansvar för ett korrekt utförande av detta avtal. Vi är inte ansvariga för tillhandahållande av din utflykt eller aktivitet, eller för något som händer under loppet av bestämmelse av leverantören. Sådana utflykter eller aktiviteter levereras med förbehåll för villkoren i avtalet av den som tillhandahåller tjänsten, och i enlighet med gällande lagstiftning.

OM DU HAR ETT KLAGOMÅL

Om du har några problem under din kurs måste du omedelbart informera lämplig EBS representant. De kommer då att sträva efter att åtgärda problemet. Om de inte kan lösa problemet omedelbart eller om en medlem av vår personal är inte tillgänglig för att hjälpa dig, så ska du kontakta EBS Care på följande e-postadress (listening@barschool.net). Detta måste göras inom 28 dagar från kursens slutdatum så att vi kan utreda ditt klagomål ordentligt. Vi kommer inte att acceptera ansvar för eventuella anspråk som inkommit efter denna tidsfrist.

Alla klagomål behandlas skriftligen eftersom vi inte behandlar klagomål över telefon. Det är vår policy att hålla skriftliga upptagningar av all kommunikation som rör situationer med våra studenter. Vänligen skriv ditt bokningsnummer i ditt mail. Det är också ett villkor för detta kontrakt att du tar upp eventuella problem med företrädaren för EBS på din skola under kursen. Om du misslyckas med att följa det förfarande som beskrivs ovan, kan vi inte acceptera något ansvar eftersom vi berövats möjligheten att undersöka och rätta till problemet.

TVISTER

Dessa villkor utgör ett avtal mellan dig och EBS, som regleras av engelsk lag. Du samtycker till att eventuella tvister kommer att hanteras i engelsk domstol.

DITT UPPFÖRANDE

Vi tar frågan om beteendet hos våra elever på våra skolor på största allvar. Du måste vara hänsynsfull och respektfull mot andra elever medan du är på en EBS skola.  Anständig och gott uppförande hos våra elever mot varandra är avgörande för vår kursmiljö. Dessutom förväntas det att alla våra elever är toleranta mot varandra under tiden hos EBS.

Din kurs avslutas av oss eller berörda leverantörer om du ständigt beter dig oacceptabelt. I denna situation kommer vi inte att vara skyldig att göra någon återbetalning, betala någon ersättning eller stå för några kostnader som du kan ådra dig som ett resultat av ditt beteende.

Observera att du hela tiden måste lyda under lagarna i det land du besöker och att du måste respektera lokala kulturer och seder. Dessutom måste du också följa EBS drog- och alkoholpolicy som beskrivs nedan.

DISCIPLINPOLICY

EBS disciplinpolicy är utformad för att hjälpa EBS när situationer med dåligt uppförande sker på våra skolor.

FÖRSTA FÖRSEELSEN

För mindre överträdelser kan eleven få en disciplinär varning via en enkel procedur. Detta kommer vanligtvis att bestå av en verbal reprimand som beskriver oacceptabelt beteende och tillhörande oro. För allvarliga överträdelser kommer studenten automatiskt tas bort från EBS kursen. Om detta inträffar kommer vi att behandla din bokning som en avbokning av dig från det ögonblicket.

Dessutom kan EBS meddela elevens föräldrar eller vårdnadshavare.

ANDRA FÖRSEELSEN

För mindre överträdelser kan eleven få en andra disciplinära varning. Detta kommer vanligtvis att bestå av en muntlig eller skriftlig anmärkning som beskriver oacceptabelt beteende och tillhörande oro och/eller ta emot en disciplinär varning med en angiven tidsperiod och översyn av elevens beteende. Det senare skulle innefatta villkor som är lämpliga för den överträdelse som skett. Under denna tid måste också den studerande visa att de uppfyller EBS alkohol och narkotikapolicy.

För allvarliga kränkningar kommer studenten automatiskt tas bort från EBS. Om detta inträffar kommer vi att behandla din bokning som en avbokning av dig.

TREDJE FÖRSEELSEN

Om flera liknande incidenter inträffar under prövotiden tas studenten automatiskt bort från EBS. Om detta inträffar kommer vi att behandla din bokning som en avbokning av dig från det ögonblicket. EBS kommer att meddela föräldrar eller vårdnadshavare om en elev har avlägsnats från kursen och kommer att informera dem om skälen för borttagningen.

MINDRE & STÖRRE ÖVERTRÄDELSER

EBS klassificerar oacceptabelt beteende i två typer: ”mindre” och ”större” överträdelser. I stort sett innebär en ”större” överträdelse att det påstådda beteende och/eller tidigare begångna övertändelserna av studenten motiverar att eleven tas bort från kursen. Om den påstådda överträdelsen anses ”mindre”, så tas eleven inte bort från kursen. Detta betyder dock inte att den påstådda händelsen är obetydlig eller oviktig på något sätt.

I allmänhet är mindre överträdelser sådana handlingar som anses störande, socialt olämpliga eller oförenligt med atmosfären av lärande och umgänge på våra skolor. Allvarliga kränkningar är de som är olagliga, hotfulla, eller farliga för studenters eller personals hälsa och välfärd; eller de som är klart illasinnade. Mindre överträdelser, som görs med särskild illvilja eller slarv, kan bli allvarliga överträdelser.

Exempel på mindre överträdelser, innefattar, men är inte begränsade till:

  • Överträdelse av skolans eller boendets regler.
  • Ständigt använda svordomar.
  • Engagemang i olämpligt beteende.
  • Visar respektlöshet till EBS personal och studiekamrater.
  • Rökning i skolans lokaler.
  • Farlig eller ansvarslös konsumtion av alkohol.

Exempel på allvarliga kränkningar, inkluderar, men är inte begränsade till:

  • Illegala droger eller andra illegala ämnen (innehav, användning, försäljning, eller distribution).
  • Uppsåtlig och/eller konsekvent trots, respektlöshet, och/eller vägran att lyda auktoritet.
  • All brottslig verksamhet
  • Hot, trakasserier eller övergrepp på EBS personal eller elever.
  • Skolk.
  • Vandalism.
  • Att betraktas som en konstant störande elev.

ANNULERING PÅ GRUND AV ÖVERTÄDELSE AV DISCIPLINPOLICY

Om du anses skyldig till överträdelse av vår disciplinära policy kommer vi att behandla din bokning som en avbokning från din sida från det ögonblicket och framåt. Om detta inträffar utomlands kommer du själv att bli ansvarig för din egen hemresa, och alla andra medlemmar i din grupp som reser med dig. Vi ansvarar inte för någon återbetalning, kompensation eller eventuella kostnader eller utgifter som du kan ådra dig. Vi kan också göra en fordran mot dig för eventuella skador, kostnader och utgifter (inklusive juridiska kostnader) som uppstår till följd av ditt beteende. Brottmål kan också initieras vid behov.

Förutom den disciplinära policyn har EBS också en egen policy när det gäller illegala droger och alkohol.

ILLEGALA DROG- OCH ALKOHOLPOLICY

Studenter måste hela tiden lyda de lokala lagar som finns beträffande illegala droger och ansvarsfull konsumtion av alkohol. Dessutom EBS har strikta sanktioner som gäller för varje student som tros vara i strid mot vår drog- och alkoholpolicy.

DROGPOLICY

Under inga omständigheter får olagligen beskaffade receptbelagda läkemedel säljas, överlåtas eller förbrukas vid någon av EBS skolor eller lokaler. Drogtillbehör är också förbjudet vid alla EBS skolor. Dessutom får eleverna inte använda, sälja, överföra eller inne medicinering som ordinerats till en annan elev.

Om en student på grund av berusning av alkohol eller av att vara i närvaro av illegala droger, beter sig på ett sådant förargligt sätt som kräver ingripande från EBS personal eller lokala tjänstemän, kommer detta att ses som ett grovt brott mot vår disciplinpolicy. Om detta inträffar kommer vi att behandla din bokning som en avbokning från dig från det ögonblicket och framåt.

EBS forbeholder sig ret til at teste de studerende for ulovlige rusmidler.

ALKOHOLPOLICY

Studenter som deltar i någon form av EBS relaterad verksamhet, medan man är på EBS skolan under skoltid, måste vara i gott skick. Farliga och oansvarigt drickande, inklusive förargelseväckande beteende på grund av berusning som kräver ingripande från en EBS anställda eller lokala tjänstemän, kommer att ses som ett brott mot vår disciplinära policy och du kommer bli föremål för våra överträdelseprotokoll som beskrivs ovan.

RÖKNING

Alla EBS skolor är rökfria. Dessutom är det i vissa länder olagligt att röka i allmänt slutna utrymmen. Ditt samarbete är uppskattat. Underlåtenhet att följa denna begäran kommer att ses som ett brott mot vår disciplinära politik och du kommer bli föremål för vår disciplinära politik ovan.

LOKALA LAGAR

Alla studenter ska göra sig medvetna om alla gällande lokala och statliga lagar. EBS kommer inte att hållas ansvariga för frågor som följd av att inte följa sådana lokala lagar och seder.

SLUTGILTLIGT BESLUT

Alla beslut fattade av EBS med avseende på ovanstående disciplin-, alkohol-, och drogpolicy är slutgiltiga. Alla aspekter av denna policy kommer att tillämpas på ett opartiskt och sakligt sätt.

EBS BOENDE

EBS kan anordna boende som en del av kursen om det behövs. Endast de individer som anges på bokningen får använda boendet som har arrangerats för dig. Det är inte tillåtet att dela boende eller låta någon annan stanna där. Du ansvarar för kostnaden för eventuella skador på ditt boende eller dess innehåll under din vistelse. Dessutom har varje EBS destination sin egen prislista för avgifter på saker som är skadade eller trasiga. Dessa avgifter måste betalas av dig och kan behöva betalas lokalt. När EBS studenterna bor i vandrarhem har varje vandrarhem ofta sina egna regler som bör följas.

VILLKOR FÖR BUSSTRANSFER

1. Busstransfers sköts av European Bartender School; dock kan vi komma att använda oss av utomstående operatörer och då göra det med diskretion.

2. Bokningar är endast giltliga för specifierad dag och tid. Om passageraren missar sin transfer kommer vi att försöka förse passageraren en plats på nästa tillgängliga transfer, dock är det inget vi kan garantera.

3. Datum för avfärd samt upphämtnings- och avlämningstider kan komma att ändras och även om vi vidtar åtgärder för att meddela studenterna, är det deras ansvar att bekräfta deras bokning genom att maila phuket.manager@barschool.net eller kontakta skolan via telefonnumret i bokningsmejlet. Förseningar och avbokningar kan inträffa på grund av oförutsedda händelser.

4. Studenter som använder vår busstransfer från EBS-skolan till flygplatsen är själva ansvariga för att garantera att de anländer till flygplatsen i god tid.

5. Studenterna är ansvariga för att försäkra sig om att de väntar vid upphämtningsplatsen som getts i bekräftelsemejlet.

6. Om studentens flyg är försenat med mindre än 24 timmar till deras busstransfer, är det viktigt att de mejlar phuket.manager@barschool.net eller kontaktar skolan via telefonnumret i bokningsmejlet.

7. Om studenten missar deras busstransfer måste de mejla phuket.manager@barschool.net eller kontakta skolan via telefonnumret i bokningsmejlet.

8. Studenter som önskar att framföra ett klagomål måste lämna in klagomålet via EBS-hemsidan inom 14 dagar från datumet de bokade deras busstransfer. Detta för att försäkra oss om att vi har all nödvändig information för att kunna utreda klagomål.

9. Studenter är förpliktade att förbli sittandes i fordonet under alla omständigheter, med deras säkerhetsbälte fastspänt om inte annat har angetts av föraren.

10. Busstransfers sker i olika fordon av olika storlekar.

11. Resenärer som beslutar sig att, med diskretion, avbryta denna service, kan inte kräva någon form av återbetalning.

12. Vi tar inte ansvar för direkt eller indirekt förlust av personliga tillhörigheter. EBS kan inte hållas ansvariga för skada eller förlust till följd av force majeure, inkluderat förseningar i busstransfer som resulterar i sen ankomst till flygplatsen för avgående flyg. Vi råder samtliga studenter att ta försäkring för personliga tillhörigheter samt hälsa.

13. Vi förbehåller oss rätten att be en person att lämna denna service om vi finner deras beteende kränkande eller om de orsakar irritation för andra resenärer. Vi har inget ytterligare ansvar för transport av dessa resenärer.

14. Vi förbehåller oss rätten att ändra resplanen för busstransfern till följd av väderleksförhållanden, säkerhetsåtgärder eller force majeure.

15. Studenter kommer att motta en bekräftelse när deras bokning är bekräftad. Studenter är ansvariga för att försäkra sig om att alla detaljer är korrekta, och måste vid misstag kontakta EBS CARE omedelbart.

16. Studenter är ansvariga för att befinna sig vid upphämtningsplatsen vid utsatt tid. För busstransfer från skolan till flygplatsen, bör studenter befinna sig vid upphämtningsplatsen 15 minuter innan utsatt tid. Även om våra förare kommer försöka hitta frånvarande studenter, så är no-shows ej berättigade till återbetalning eller, på grund av hur servicen fungerar, att fordonet vänder tillbaka för att plocka upp no-shows.

17. Ingen återbetalning sker vid avbokning.

KAMPANJKODER

Kampanjkoder som tillhandahålls till dig av EBS kommer att ha ett värde, undantag och begränsningar som kommuniceras till dig samtidigt som du får dem. De kan också bara gälla för begränsade tidsperioder.

En kampanjkod är giltigt endast för kvalificerade bokningar gjorda på EBS hemsida. En kvalificerad bokning innebär köpet av den angivna kursen eller produkterna, i enlighet med de villkor som du informerades om vid den tidpunkt du fick kampanjkoden. Om en kampanjkod inte längre är giltig vid bokning kommer du att meddelas om detta.

För att lösa in en kampanjkod, skriver du helt enkelt in koden i fältet för kampanjkoder i bokningsdelen av webbplatsen. Den relevanta rabatten kommer automatiskt att dras av från det slutliga priset på ditt berättigande inköp. Om du misslyckas med att ange kampanjkoden vid köptillfället enligt ovan, kommer din bokning inte vara berättigade till en senare rabatt. Rabatter kan inte åberopas efter det att du har bekräftat ditt köp på hemsidan.

Du får inte lösa in eller byta ut kampanjkoder eller andra rabatter för kontanter. Du får inte heller använda eller kombinera en kampanjkod med andra erbjudanden, om inte detta har godkänts av är EBS.

EBS förbjuder postning av kampanjkoder på internet eller något annat offentligt forum, liksom distribuering av kampanjkod till någon annan person.

Om du vill ändra en bokning som gjorts med hjälp av en kampanjkod efter att kampanjperioden för kampanjkoden har avslutats, kommer du vara tvungen att återbetala det belopp som vi bidragit till din bokning samt eventuella andra avgifter som kan gälla för byta.

I händelse av att en kampanjkod som du fått inte fungerar, din enda gottgörelse, och det enda ansvar EBS skall ersätta är den icke fungerande kampanjkoden.

KONTAKTA DIG

Om du bokar via vår hemsida kommer vi att kommunicera med dig med den e-postadress du har uppgett. Därför är det viktigt att ge en lämplig e-post med din bokning, så att du kan få din e-postbekräftelse eller andra upplysningar om eventuella uppdateringar och nyheter i samband med din bokning. Vi kommer att anta att din e-postadress är korrekt och att du förstår de risker som är förknippade med att använda denna form av kommunikation. Observera att du fortfarande kan behöva kontakta oss via EBS Care eller skriftligen, som beskrivs ovan i våra villkor.

Dessutom kan vi skicka SMS -meddelanden angående din bokning. Dessa kan avbrytas på nätet genom ditt EBS-konto. EBS rekommenderar att du tillåter oss att skicka dig SMS-uppdateringar eftersom dessa meddelanden är ofta viktiga meddelanden som kräver din omedelbara uppmärksamhet eller åtgärd.

ALLMÄN FRISKRIVNING

EBS försöker alltid att se till att uppgifterna på denna webbplats och vår bokningssajt är aktuell, men kan inte garantera riktigheten i informationen eller tillgången på våra kurser. Dessa bokningsvillkor bör anges i samband med denna webbplats allmänna villkor.

FILMNING & FOTOGRAFERING

Under året filmar EBS ofta reklamvideor och fotograferar på någon av våra EBS skolor. Tänk på att sådana film- och fototillfällen kan ske under din kurs. Se till att du är medveten om placeringen av kamerorna hela tiden. Vi accepterar inte något ansvar om, i motsats till dina önskemål, du syns i någon reklamvideo eller fotografi.

ÄNDRINGAR I DENNA POLICY

Eventuella ändringar i denna policy kommer att publiceras på vår hemsida och göras tillgängliga på begäran.

SENAST UPPDATERAD

Dessa bokningsvillkor uppdaterades senast 4 Mars 2015.